Metasequoia BBS

[6047] ナイフを使うと動作停止する / リョウ

[Bug report] Response

Metasequoia４を使ってモデリングをしているのですが、別パーツが必要になり新規で作成しはじめたところ、ナイフを使うと「Metasequoia.exeが動作を停止しました」と表示が出て終了してしまいます。
エッジを使っても同じ状態で終了する事があります。（エッジ使用で必ず起動停止するわけではないようです）
それ以前に作成したモデルでは、ナイフやエッジを使用してもエラーは出ず動作停止もしません。
モデリングを始めたばかりの初心者なので、何が原因かわかりません。
お手数ですが、宜しくお願いします。
crashlog.txtは作成されていませんでした。

・Metasequoia4.5.1 (32bit版) 有料版
・ナイフ（もしくはエッジ）使用で動作停止
・起動させた直後にナイフ使用でも同じく動作停止
・windouws7 Home Premium 64bit
・Intel(R)Core(TM)i5-3470 CPU @3.20GHz 3.20GHz

2015-09-18 09:03

[6048] Re: ナイフを使うと動作停止する / Administrator

Response

ナイフというのは「ナイフ」コマンド内の「ナイフ」オプション使用時ということでしょうか？

また、
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\tetraface\Metasequoia4
フォルダ内に「crashlog.******.txt」のようなファイルができていないでしょうか？
（隠しフォルダになっているのでエクスプローラの設定を変えないと見えないかもしれません）
もしあればそのファイルを投稿いただけると原因解明に役に立ちますので
お手数ですが何卒よろしくお願いします。

2015-09-18 10:04

[6049] Re: ナイフを使うと動作停止する / リョウ

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ナイフはコマンド内の「ナイフ」オプションです。

ディスク内全てを探しましたが、「crashlog.******.txt」のようなファイルはありませんでした。

Metasequoia4の置き場所が
C:\Program Files (x86)\tetraface\Metasequoia4
になっているのですが、これにも関係あるのでしょうか？

2015-09-18 11:44

[6050] Re: ナイフを使うと動作停止する / Administrator

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>ディスク内全てを探しましたが、「crashlog.******.txt」のようなファイルはありませんでした。
ファイル検索だと隠しフォルダ内は対象外になる可能性がありますので、確実に当該フォルダをご確認いただければと・・・
ただ、このファイルはエラー時にできる場合とできない場合があるので、
実際にないのかもしれません。

>C:\Program Files (x86)\tetraface\Metasequoia4
>になっているのですが、これにも関係あるのでしょうか？
こちらは標準のインストール先で、crashlogには関係はありません。

追加の確認事項ですが、起動後からナイフを使用するまでの間には具体的にどのような操作をしているのでしょうか？
また、それは現在も高い頻度で再現するのでしょうか？

あと、ご使用のPCに搭載のGPUはなんでしょうか？
こちらは「メニュー > ヘルプ > エラー情報」内の「Direct3D 11 Driver」欄でご確認いただけます。

2015-09-18 19:02

[6051] Re: ナイフを使うと動作停止する / リョウ

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再度該当フォルダを確認しましたが、「crashlog.******.txt」はありませんでした。

>追加の確認事項ですが、起動後からナイフを使用するまでの間には具体的にどのような操作をしているのでしょうか？
>また、それは現在も高い頻度で再現するのでしょうか？
起動→ファイル(F)→開く(O)→ナイフで面に切り込みを入れる→動作停止
という状況です。
他の操作（面の生成や選択ツール等）をした後でも、ナイフを使うとほぼ毎回、高い頻度で停止します。
ナイフ以外のコマンド（時々エッジでも動作停止しますが）での起動停止は今のところありません。

>あと、ご使用のPCに搭載のGPUはなんでしょうか？
>こちらは「メニュー > ヘルプ > エラー情報」内の「Direct3D 11 Driver」欄でご確認いただけます。
GPUは　NVIDIA GeForce GT630 です。

2015-09-18 22:34

[6053] Re: ナイフを使うと動作停止する / Administrator

Response

>起動→ファイル(F)→開く(O)→ナイフで面に切り込みを入れる→動作停止
問題が起こるのは特定のファイルを開いたときのみでしょうか、それとも色んなファイルでも起こるのでしょうか？

>GPUは　NVIDIA GeForce GT630 です。
こちらのGPUの場合、起動時にもメッセージ表示されていると思いますが、
ドライバを最新にしないとエラーが頻発する場合があります。
もしまだ最新のドライバを入れていない場合はNVIDIAのWebサイトから入手してインストールしてください。

2015-09-20 22:11

[6054] Re: ナイフを使うと動作停止する / CTR

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同じ原因か分かりませんが、自分もナイフ使用時に異常終了しましたのでログを添付します。
初回なので事象の法則性は分かりません。
同時に起動していた別インスタンスのメタセコも一緒に落ちました（こちらのログも必要でしたらUPします）。

File [crashlog.0921111705.txt]

2015-09-21 20:47

[6059] Re: ナイフを使うと動作停止する / リョウ

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>同じ原因か分かりませんが、自分もナイフ使用時に異常終了しましたのでログを添付します。
>初回なので事象の法則性は分かりません。
>同時に起動していた別インスタンスのメタセコも一緒に落ちました（こちらのログも必要でしたらUPします）。

2015-09-24 21:00

[6060] Re: ナイフを使うと動作停止する / リョウ

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すみません、間違って投稿してしまいました。

>問題が起こるのは特定のファイルを開いたときのみでしょうか、それとも色んなファイルでも起こるのでしょうか？
まだ色々と数多く作っているわけではありませんが、現状として、ファイルではなくオブジェクト単位で起こっているようで、同じファイル内でもナイフ使用時に動作停止するオブジェクトと、しないオブジェクトがあるようです。
問題の怒るファイルは、靴を作っているもので、同じオブジェクトでも踵部分では起こらず、つま先付近の面にナイフを入れると動作が停止します。
このオブジェクトを他のファイルにコピーしても、同じく動作停止します。

GPUは最新のものを入れてあります。

2015-09-24 21:10

[6061] Re: ナイフを使うと動作停止する / Administrator

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>問題の怒るファイルは、靴を作っているもので、同じオブジェクトでも踵部分では起こらず、つま先付近の面にナイフを入れると動作が停止します。
>このオブジェクトを他のファイルにコピーしても、同じく動作停止します。

何かそのオブジェクトに問題となる要素が含まれているように思います。
そのファイルをいただくことはできますでしょうか？
弊社サポートまでメール添付でいただければ原因を調査したいと思います。

2015-09-28 11:40

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[6068] Re: ナイフを使うと動作停止する / リョウ

Response

遅くなってしまいましたが、問題の発生したファイルをメール添付させていただきました。
宜しくお願いいたします。

2015-10-05 08:24