Metasequoia BBS

[7589] 不具合報告 / 朋

[Bug report] Response

先日初めてMetasequoia 4.6（Ver4.6.5） for macOS/OS XをDLし
シリアルナンバーなしで試用させていただいているのですが、
Metasequoiaで作業中に他のソフト（webブラウザやPhotoshop）を開いて作業し
その後またMetasequoiaに戻ってくると　オブジェクトパネルの項目が全て消え、見えなくなることがあります。
他のソフトに移動せず、ずっとMetasequoiaで作業をしている場合でも
何かの拍子にふと、オブジェクトパネルに何もなくなっていることがあります。
作業中のオブジェクトはそのまま残っていますが、
こうなってしますと表示・非表示や編集の可不可を
オブジェクトパネルから変更することができず、とても困ります。

その状態でオブジェクトパネルの「設定」を推してみると
それまでに制作していたオブジェクト名などを見ることはできます。
空欄で適当にクリックやドラッグを行うと、パッと復活して見えるようになることも稀にあります。

またこれは別件ですが、Metasequoiaでの作業中に環境設定を開き、
設定を変更後OKを押して作業に戻ろうとすると
作業画面がフリーズして動かなくなるという不具合が数度ありました。

使用しているmacは　iMac (Retina 5K, 27-inch, 2017)
macOSのバージョンは　10.12.6　です。

2018-04-03 15:33

[7590] Re: 不具合報告 / Administrator

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試しても再現ができず、原因がまるでわからない状況です。
オブジェクトパネルはメインのウィンドウにドッキングした形で利用していますか？それともフローティングウィンドウとして別々に切り離していますか？

2018-04-03 19:55

[7591] Re: 不具合報告 / mqouser

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表示→レンダラーの設定はDirect3D9 Direct3D11 OpenGLのどれが選択されていますか。
画面がフリーズするのはレンダラーを変更してみると解消されるかもしれません。

2018-04-04 00:52

[7592] Re: 不具合報告 / Administrator

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>表示→レンダラーの設定はDirect3D9 Direct3D11 OpenGLのどれが選択されていますか。

macOS版にはレンダラーの選択はありませんので、この方法では解決できません。

2018-04-04 09:37

[7593] Re: 不具合報告 / 朋

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管理者様、mqouser様、返信頂きありがとうございます。

オブジェクトパネルはメインのウィンドウにドッキングした形です。

動画を撮影してみましたので、お手数をおかけしますがご覧いただけますと幸いです。
http://xfs.jp/NF8XXt

冒頭7秒付近、画面外で他のソフト（今回はQuickTime）のアイコンをクリックした瞬間
オブジェクトパネルの表示がスッと消えます。
その後環境設定を開き、OKを押して戻ると（１分６秒付近）
メニューを選んだりはできるのですが、作業画面がフリーズしており編集ができません。
環境設定を開いたタイミングで、なぜかオブジェクトパネルの表示は復活しました。

2018-04-04 10:09

[7595] Re: 不具合報告 / Administrator

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動画までご用意いただきありがとうございます。
不思議なのはリスト内の項目が消えるのが一瞬ではなく、上に吸い寄せられるようになっている点です。
そういった実装はしておらず、またアプリを切り替えた時にもリストを更新する処理もしていないので、なぜこんなことが起こるのか益々見当がつかないのですが、例えば何か画面表示などに影響するような常駐ソフトなどを入れているといったことはないでしょうか？

2018-04-04 19:36

[7596] Re: 不具合報告 / 朋

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管理者様、ご確認頂きましてありがとうございました。
そうなんです、消え方も出現の仕方も不思議ですよね。

＞例えば何か画面表示などに影響するような常駐ソフトなどを入れているといったことはないでしょうか？

常駐ソフトといえば思い当たるのはセキュリティソフトくらいのものですが、
今まで他のアプリケーションの画面表示に影響を及ぼしたことはありません。
この現象が自分以外にも起こることならば何か対応策があるかなと思い質問させて頂きましたが、
レアケースということであれば原因がこちらのPCである可能性が高いですよね。
無知で申し訳ないのですが、例えば他のグラフィックソフトやwebブラウザが表示に干渉するようなこともあったりするのでしょうか。
原因が解るまではMetasequoiaの再起動、再読み込みを定期的に行う、
あとは頻繁にバックアップをとるなどして対応しようと思います。

2018-04-05 09:29

[7597] Re: 不具合報告 / Administrator

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>無知で申し訳ないのですが、例えば他のグラフィックソフトやwebブラウザが表示に干渉するようなこともあったりするのでしょうか。

普通はあまりありませんが、メモリ・GPUなどのリソースを分け合いながら動いている以上は、まったくないということもありません。
メタセコイアに限らない一般論として、特定の型番のMacや、特定のバージョンのmacOS、特定のソフトウェア（マルウェア・ウィルスなども含む）との組み合わせで起こる問題や、ハードウェアの物理的な故障も含めると、可能性としてはいくらでも挙げることができます。

また何かわかりましたらご連絡ください。弊社でも引き続き動作検証は行いますが、社内にある数台でしか検証できないので、原因の特定にたどりつけるかは今の段階ではわかりません。

2018-04-05 15:00

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[7598] Re: 不具合報告 / 朋

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検証、返信いただきありがとうございます。
こちらで原因がわかることがありましたら、必ずまた報告させていただきます。

2018-04-05 15:08