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[7361] インストールもアンインストールもできません。 / ハセ
[Question] Response
ダウンローダ(x32)を起動させて、ダウンロードしようとしたところ、「指定されたアカウントは既に存在しています」と表示され、中断してしまいます。以前、metasequoia4の無償版をダウンロードし使っていたのですが、一部のデータ諸々が消失してしまったことがあり、アンインストーラーを使わずにフォルダごと削除してしまいました。それの影響か、インストールもアンインストールも同じメッセージが出て中断してしまいます。解決方法はあるのでしょうか。
2018-01-10 21:13
[7363] Re: インストールもアンインストールもできません。 / Administrator
OSのバージョンはどれでしょうか?
Program Files以下にあるフォルダを直接削除するのは「絶対に」してはいけません。ただ、何らかの事情で消えた・消してしまった場合、Windows Installerの修復を行うと復旧できることもありますが、バージョンごとに異なります。
2018-01-11 10:39
[7366] Re: インストールもアンインストールもできません。 / ハセ
>OSのバージョンはどれでしょうか?

windows 7 です。
修復を選択すると「Metaseq455_Win32_jp.msiが必要です」と表示されます。インストーラーをもう一度入れて修復ボタンを押せばよいのでしょうか。
2018-01-11 20:44
[7367] Re: インストールもアンインストールもできません。 / ハセ
バージョン4.5.5のインストーラーはもう入手できませんか?
2018-01-11 20:48
[7369] Re: インストールもアンインストールもできません。 / mqouser
URLを書き換えると過去のバージョンをDLできたはずですが、今は4.6.0以降のバージョンしかDLできませんね。
2018-01-12 00:08
[7370] Re: インストールもアンインストールもできません。 / Administrator
>URLを書き換えると過去のバージョンをDLできたはずですが、今は4.6.0以降のバージョンしかDLできませんね。

URL書き換えでまだダウンロードできます。拡張子だけでなくファイル名全体の規則が変わっているので番号を変えるだけではダメですが、現在の最新版のURLからファイル名全体をMetaseq455_Win32_jp.msiに変えてダウンロードしてください。

うまくいけばmsiインストーラからの修復で復旧できる可能性はあると思います。
2018-01-12 10:38
[7373] Re: インストールもアンインストールもできません。 / ハセ
>URL書き換えでまだダウンロードできます。拡張子だけでなくファイル名全体の規則が変わっているので番号を変えるだけではダメですが、現在の最新版のURLからファイル名全体をMetaseq455_Win32_jp.msiに変えてダウンロードしてください。

修復で選択し、途中まではうまくいっていたようですが「このパッケージでは問題がある可能性があります。エラーコードは2753です」と表示され、またもや中断されてしまいます。
2018-01-12 18:56
[7374] Re: インストールもアンインストールもできません。 / Administrator
msiレベルでだめなら、やはりWindows Installer自体の修復が必要だと思います。
他社のサイトにはなりますが、
https://community.f-secure.com/t5/tkb/articleprintpage/tkb-id/end-point_security_jpn%40tkb/article-id/141
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_89088.html
などに修復方法が記載されていますので、こちらを参考にお試しください。
2018-01-12 19:06
[7375] Re: インストールもアンインストールもできません。 / ハセ
>修復で選択し、途中まではうまくいっていたようですが「このパッケージでは問題がある可能性があります。エラーコードは2753です」と表示され、またもや中断されてしまいます。

インストーラーから開き、修復ボタンを押したら成功しました。長々と書き込んでしまい申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
2018-01-12 19:14