Metasequoia BBS

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[5877] 開始数分で動作停止してしまう / SD70
[不具合報告] 返信
メタセコ4.5で作業時、開始数分(右クリック時)で動作停止してしまうようになりました。AppHangB1というエラーのようです。
4.5の入れなおし、4.3の入れなおしもしてやってみましたが同じ状況です。
二日前までは異常なく動いておりましたし、メタセコ自体は二年近く使っていましたので、突然動かなくなり、とまどっております。
ここでご相談してよいのかもわかりませんが、少しでも何かわかればと思い、投稿致しました。

Windows7です。
2015-07-23 09:37
[5879] Re: 開始数分で動作停止してしまう / 管理者
AppHangB1というエラーについては弊社でも確認したことがなく、Webで簡単に検索した限りでは
原因がはっきりとしたものではないようですので、直接の解決法はわかりませんが、
まず確認させていただきたいのが、右クリック時に停止するということですが、
こちらは右クリックしたときに必ず止まるということでしょうか?
また、具体的にどこで何の操作をするための右クリックでしょうか?

それから
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\tetraface\Metasequoia4
というフォルダ(隠しフォルダなので設定を変えないと見えない可能性あり)の中に
crashlog.(10桁番号).txtというファイルができていないでしょうか?

あと、二日前までは正常に動いていたということですと、その間に何かソフトを入れたり、
Windows Updateでのアップデートが行われたりはしていないでしょうか?
2015-07-23 10:21
[5880] Re: Re: 開始数分で動作停止してしまう / SD70
さっそくのご確認ありがとうございます。

>こちらは右クリックしたときに必ず止まるということでしょうか?
>また、具体的にどこで何の操作をするための右クリックでしょうか?
右クリックして回転させようとすると、それをきっかけに停止するようです。


>C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\tetraface\Metasequoia4
>というフォルダ(隠しフォルダなので設定を変えないと見えない可能性あり)の中に
>crashlog.(10桁番号).txtというファイルができていないでしょうか?
crashlog.txt ありました。2015/07/21にできているようです


>あと、二日前までは正常に動いていたということですと、その間に何かソフトを入れたり、
>Windows Updateでのアップデートが行われたりはしていないでしょうか?
windousアップデートは手動管理にしているので、この二日間で自動で行われたことはないと思います。ソフトも入れておりません。

今、4.0.3バージョンを入れなおしたところ数時間操作しても問題ないようですので、とりあえずこれでと思っておりました。

自分で動作を戻せるようでしたら、できれば4.5を使ってみたいと思います。
2015-07-23 11:33
[5881] Re: Re: Re: 開始数分で動作停止してしまう / 管理者
>crashlog.txt ありました。2015/07/21にできているようです
そのファイル内に原因調査の手がかりとなるものがあるかもしれませんので、
ファイルを添付する形で投稿いただけないでしょうか?
2015-07-23 12:14
[5882] Re: Re: Re: Re: 開始数分で動作停止してしまう / SD70
>>crashlog.txt ありました。2015/07/21にできているようです
>そのファイル内に原因調査の手がかりとなるものがあるかもしれませんので、
>ファイルを添付する形で投稿いただけないでしょうか?
不慣れで申し訳ないです。これで添付できていますでしょうか
2015-07-23 13:15
[5883] Re: Re: Re: Re: Re: 開始数分で動作停止してしまう / 管理者
>不慣れで申し訳ないです。これで添付できていますでしょうか
残念ながら添付できていないようです。システムの調子が悪いのかもしれません。
代わりに、ファイルをメモ帳などで開いてからコピー&ペーストでメッセージとして投稿いただけますでしょうか。
2015-07-23 13:50
[5884] Re: Re: Re: Re: Re: Re: 開始数分で動作停止してしまう / SD70

>代わりに、ファイルをメモ帳などで開いてからコピー&ペーストでメッセージとして投稿いただけますでしょうか
すみません、念のため再度添付してみました。これで送れないとするとシステムの調子が悪いのかもしれないのですね
2015-07-23 17:19
[5885] Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: 開始数分で動作停止してしまう / 管理者
>すみません、念のため再度添付してみました。これで送れないとするとシステムの調子が悪いのかもしれないのですね

今度は大丈夫のようです。

内容確認したところ、GeForceをお使いのようですので、GPUのドライバーが古いままなら
新しいものを入れるとトラブルが改善するということもありますが、
以前はちゃんと動いていたということですので、これは関係ないかもしれません。

他の可能性として思いつく範囲ですと、Window Update以外で自動的にアップデートされたものがあったり、
気づかない間にマルウェアのようなものがインストールされて動作がおかしくなっているとかあたりでしょうか。

これに該当するなら、「システムの復元」で正常に動いていた2日以上前の状態に戻せば解決する可能性はあると思います。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011250

あと、AppHangB1について調べる限りでは、他のアプリ・サービス等による干渉が原因でAppHangB1が発生する場合があり、
これに該当するなら、Windowsをセーフモードやクリーンブートで起動して余計なソフトを立ち上げないことで、
原因となるソフトがどれかを特定するという記載をしている記事がいくつか見つかりました。
ただ、実際にこの方法で原因を調べるのは結構大変な気はします。
(クリーンブートについて) http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-system/%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3/90fc9ced-7e10-4282-a0c8-93c2b36d3cad?auth=1
2015-07-23 19:07